La méconnaissance des codes de la mobilité est un frein à l’usage des transports, en particulier pour les jeunes : 52 % des jeunes se sont déjà sentis perdus dans les transports en commun, et 42 % ne savent pas utiliser une application de calcul d’itinéraire. Ces difficultés peuvent devenir de véritables obstacles à la mobilité quotidienne et à l’accès à l’emploi.
Pour répondre à cet enjeu, SNCF Voyageurs a créé Mobility Quest : une solution ludique sous forme de quêtes pour apprendre à utiliser le train sur le territoire du joueur. Elle permet aux utilisateurs de découvrir, à travers plusieurs missions, les différents usages, informations pratiques et comportements à adopter dans toutes les étapes d’un trajet TER dans leur région. Cette application aide à réduire l’anxiété et la charge mentale associées à un premier voyage, et contribue à lever les freins à la mobilité.
