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Le Groupe La Poste est un acteur public engagé dans des actions de proximité et dans l’accompagnement des entreprises et des territoires, avec pour objectif de développer des activités durables dans les domaines de la logistique, des services et des outils numériques. C’est dans cette dynamique que le Groupe développe de nouveaux services autour des Mobilités Durables, en s’appuyant sur ses fondations solides : les postiers, les établissements, les véhicules et les moyens logistiques.
Nos services « Mobilités durables » s’articulent autour de quatre axes complémentaires. Le premier concerne l’audit de cyclabilité, la géomatique et la participation citoyenne, qui interviennent en amont des schémas directeurs liés aux mobilités douces. Le deuxième axe porte sur la mise à disposition de vélos en location longue durée pour les collectivités et les entreprises, avec un accompagnement complet incluant des parcours numériques pour les usagers, la remise et la reprise des vélos, leur stockage, leur entretien, ainsi qu’un centre de relation-client. Le troisième axe est dédié à la gestion de flotte de véhicules en libre-service, comprenant le rééquilibrage, la recharge des batteries, le remplacement des batteries (swap), les contrôles visuels et le repositionnement des véhicules. Enfin, le quatrième axe concerne la maintenance, le reconditionnement des équipements et l’insertion professionnelle.
En quoi sont-ils innovants ?
L’innovation de ces services repose sur deux leviers majeurs. D’une part, la densité de l’offre proposée sous forme d’un continuum de gamme permet de répondre aux besoins des clients depuis la genèse des projets jusqu’à la phase de recyclage ou de reconditionnement des flottes de véhicules. Cette approche garantit une exploitation complète des projets et un pilotage rigoureux des sous-traitants. D’autre part, l’utilisation du maillage national des établissements postaux et de leurs moyens logistiques permet un déploiement massif et décentralisé des services, tout en assurant une relation-client de proximité, au plus près des domiciles et des lieux de déplacement des usagers.
Qu’apportent-ils de plus aux utilisateurs ?
Pour les collectivités et les entreprises, notre valeur ajoutée réside dans notre capacité à agir comme un partenaire local de proximité, capable de déployer rapidement ses services à l’échelle nationale ou sur plusieurs sites. Nous garantissons également des engagements économiques, sociaux et environnementaux solides sur les projets que nous portons, en nous appuyant sur notre position de leader mondial en matière de qualité, sécurité et environnement (QSE). Notre longue expertise dans le domaine des mobilités durables est un atout majeur, illustrée notamment par la plus grande flotte mondiale de vélos de service pour les postiers et la plus grande flotte de vélos en location longue durée via Véligo en Île-de-France. Enfin, nous assurons un pilotage maîtrisé de la sous-traitance, en respectant les règles de la commande publique grâce à des mises en concurrence rigoureuses, et nous sommes en mesure de gérer efficacement la relation-client grâce à des parcours numériques et à l’appui de nos établissements postaux.
Pour les utilisateurs finaux, la marque « La Poste » constitue un repère rassurant, largement plébiscité par les Français. La proximité des lieux d’accueil du public, combinée à l’amplitude des horaires d’ouverture, facilite l’accès aux services. De plus, les utilisateurs bénéficient d’une large gamme de services additionnels, tels que la Banque Postale, l’identité numérique ou encore les services de livraison.
